Máte spokojené zaměstnance? A máte na to data? Behavio ukazuje, proč je důležité spokojenost lidí skutečně měřit

Pražská síť restaurací a prodejen potravin, kam patří restaurace Kantýna a Eska, nebo řeznictví Naše maso, dokáže svoje lidi nadchnout. 4 z 5 zaměstnanců mají z práce pozitivní emoci. Smysl vidí v tom, že učí veřejnost stravovat se kvalitně. Výhrad ke službám a produktům je málo, jen někteří mají pocit, že se ve firmě až moc tlačí na inovace. Prostor pro zlepšení je v rozdělení kompetencí, třetina lidí neví přesně za co nesou odpovědnost. 

TIP z dat: Hýčkejte si svoje srdcaře. Právě oni jsou pro každou firmu nad zlato. Podle třiceti let výzkumů společnosti Gallup na více než 30 milionech zaměstnanců po celém světě zvyšují vnitřně zapálení zaměstnanci - srdcaři - produktivitu a ziskovost o více než 20 %, snižují fluktuaci až o 65 %, zlepšují zákaznickou zkušenost i kvalitu výsledného produktu.

Změnil rychlý růst firemní kulturu? To jsme zjišťovali pro mladou a energickou IT společnost MoroSystems. Provedli jsme osobní rozhovory na 4 pobočkách a rozeslali naše dotazníky. A zjistili, že pozitivní emoci z práce v MoroSystems má 81 % lidí. A 29 % je z nich je vyloženě nadšených. Samotná práce lidi hodně baví a mají pocit, že je i rozvíjí. Souzní s firemními hodnotami, cítí se být plnohodnotnou součástí dění. Přáli by si ale, aby společnost odvážněji inovovala. Většina má skvělý pocit ze svých kolegů i šéfa. Cítí, že si váží jejich práce. I když by tedy mohli své týmy lépe motivovat - hlavně muže. A férověji a otevřeněji jednat s ženami. Výzkum opakujeme každý rok, tak se uvidí, kam se za další období posunou. 

TIP z dat: Ukazuje se, že výkonnější tým nemá ten, kdo se je snaží za každou cenu přísně držet v lati. Naopak. Lepší výsledky dosahují lídři, kteří staví na vztazích. Svého šéfa nemusíte rovnou milovat, ale pozitivní atmosféra a lidské jednání je nutnost. Pokud chcete ve firmě posilovat podíl srdcařů, dejte jim jasně formulovanou vizi a pocit, že jejich práce je pro firmu užitečná a přínosná. To se vzhledem k tomu, kolik srdcařů MoroSystems mají, daří velmi dobře. Zbytek se vychytá. 

Ministerstvo životního prostředí je pilotní partner našich “Minut pro lepší práci” a na jeho více než 600 zaměstnancích jsme všechny postupy ladili. Pozitivní emoci z práce tam má 61 % lidí. Ale jen 11 % z nich jsou skuteční srdcaři. Hlubší poslání v činnosti úřadu vidí 71 % zaměstnanců, což je velmi dobré skóre, které převyšuje český benchmark o 5 %. Méně často znají vizi mladí a nováčci, kteří na MŽP pracují 1-2 roky), zaslouží zvýšenou pozornost, protože nejčastěji zvažují odchod. 

TIP z dat: Chvalte, chvalte, chvalte. Pochvaly mají zásadní vliv na motivaci. A nic nestojí. Ale pozor - i chválit se musí správně. Častou praxí ve firmách je hromadná e-mailová obsílka s formálním díkem, který nikdo nedočte, a k tomu kvartální bonusy. Takové neosobní celofiremní plácání po ramenou ale jednotlivé zaměstnance do většího výkonu nenakopne. Potřebují vidět, že někdo jejich úsilí vnímá, takže zdaleka nejlepší je ocenit, co se povedlo, rovnou a co nejvíc konkrétně. A když jsme u toho, poděkovat se dá i za snahu, nejen za výsledek. Motivovanější zaměstnanci pak už nemají důvod o odchodu ani přemýšlet.