Otevřená pracovní pozice ve společnosti Slevomat
Zákaznická péče – full time
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Pernerova 42, Praha, 180 00
Naše zákaznická péče je JINÁ! Chceš se dozvědět proč? Tak neváhej a přečti si tento inzerát 👇. Náš skvělý tým pečuje o spokojenost zákazníků tak, jako by to byla jejich vlastní rodina. Nyní hledáme další nadšené kolegy, kteří nám budou s obsluhou zákazníků pomáhat. Budeš mezi ně patřit právě ty? Jestli tě baví komunikace a hledání řešení i na nejzapeklitější situace, pak u nás budeš jako v ráji 🌴.
Na pozici již není možné odpovědět
![](https://cocuma-prod.s3.amazonaws.com/companies/80-slevomat/images/thumbnails/477966.jpg)
Tvá práce bude obsahovat:
řešení zákaznických přání po telefonu
- zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu - dotazy k nákupu, platbám, reklamace
- získávání zpětné vazby a spokojenosti od zákazníků
- vymýšlení různých „wow“ akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)
- komunikaci s obchodními partnery (hotely, restaurace, wellness centra) a také s kolegy napříč Slevomatem
![](https://cocuma-prod.s3.amazonaws.com/companies/80-slevomat/images/thumbnails/453462.jpg)
Budeme rádi, když budeš mít:
příjemné vystupování a cit pro komunikaci
- trochu detektivního ducha při řešení zapeklitých situací
- samostatnost - po zaškolení můžeš pracovat nějaké dny klidně v pyžamu z home office, ale samozřejmě můžeš být s námi v kanceláři i každý den
- pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
- týmovost - zapadneš mezi nás, pokud umíš tahat za jeden provaz a pomůžeš nám plnit společné cíle
- zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale případně tě vše rádi naučíme
- ovládání multitaskingu a pečlivou organizaci práce
- proaktivní přístup při vymýšlení nových řešení
- perfektní češtinu slovem i písmem
- angličtinu na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu
- časovou flexibilitu - nezaskočí tě práce na 8 hodinové směny v rozmezí 8:00–18:00 a 1–2 víkendové pracovní dny za měsíc (o víkendu z kanclu pracovat nemusíš, postačí ti stabilní internetové připojení odkudkoliv)
Proč být součástí slevomatího týmu:
atmosféra svobodné firmy bez koukání přes rameno
- krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
- možnost profesního růstu v rámci firmy
- otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity – 1000 kreditů na nákup na Slevomatu měsíčně, stravenkový paušál, svačinky v práci, slevomatí knihovna, vzdělávací kurzy, výuka angličtiny a mnoho dalších super benefitů
- péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io
- dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době
- Nástup ideálně ihned, ale rádi si na tebe počkáme.
![](https://cocuma-prod.s3.amazonaws.com/companies/80-slevomat/images/thumbnails/455167.jpg)
Anet (HR Business Partner) & Štěpánka (Team Leaderka Zákaznické péče)
Na pozici již není možné odpovědět