Implementační konzultant/ka

Jsme tým, který pomáhá sociálním službám naplno využít software CYGNUS – nástroj, který jim šetří čas, zjednodušuje práci a umožňuje věnovat se tomu, co je pro ně nejdůležitější: péči o klienty. Díky nám se ze složitých procesů stávají jednoduché kliky a z nervozity z nového systému se stává nadšení.

Implementace softwaru CYGNUS je doslova jízda, a to i za volantem. Implementační konzultanti cestují k zákazníkům 2–3x týdně.

Jak probíhá samotná implementace?

• Zjišťujeme potřeby zákazníka a nastavujeme si vzájemná očekávání.

• Domlouváme si termíny implementace.

• Instalujeme software a převádíme data ze starého systému.

• Nastavíme úvodním školení systém podle konkrétních potřeb zařízení.

• Uživatele proškolíme. 

To ale není všechno:

• Se zákazníky jsme v kontaktu denně – po telefonu i e-mailem.

• Po zaškolení následuje tzv. následná péče – zákazníky se staráme, dokud si zákazník software plně nezažije.

• Řešíme také servisní požadavky – když je potřeba přenastavit, zaškolit nebo představit nové funkce.

• Pracujeme z brněnské kanceláře, částečně z home office a často i přímo u zákazníků.

• Během adaptace ti bude k dispozici mentor, který tě provede a doprovodí i do terénu. Jakmile se osamostatníš, kolegové ti budou stále k ruce na dálku.

• Porozumět potřebám druhých a ptát se správně, i když druhá strana neví přesně, co chce.

• Vysvětlit srozumitelně technické věci i lidem, kteří se s IT moc nekamarádí.

• Přizpůsobit se situaci, operativně změnit plán a zachovat klid, i když něco nejde podle scénáře.

• Organizovat si den podle priorit – práce z kanceláře, z domova, i cestování do zařízení.

• Udržovat dlouhodobé vztahy a pečovat o klienty– na našich zákaznicích nám opravdu záleží.

• Máš zkušenost z práce, kde jsi pomáhal/a lidem, optimálně s orientací v nových nástrojích nebo systémech.

• Komunikace je tvoje silná stránka – umíš naslouchat i přesvědčit. Slovenština může být v tomto případě výhodou. 

• Máš řidičák sk. B a řízení ti nedělá problém – čekají tě 2–3 výjezdy týdně na Slovensko, časem po ČR.

• Umíš si řídit svůj čas a nepotřebuješ, aby ti někdo každý den říkal, co máš dělat.

• Rád/a pracuješ samostatně, ale víš, kdy je čas se zeptat nebo požádat o pomoc.

• Sdílíš naše hodnoty, které u nás skutečně žijeme – jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost, jsem vyzrálý a umím komunikovat, spolupracuji a jsem týmový hráč, zlepšuji se a jsem proaktivní. 

• Auto i k soukromému využití, notebook a telefon dle tvého výběru.

• Ubytování na služebních cestách je samozřejmě plně hrazené.

• 6 týdnů dovolené, stravovací paušál, jazykové kurzy a další vzdělávání.

• Firemní akce, kvalitní vybavení, moderní pracovní prostředí, několik druhů káv, občerstvení a spoustu dalších maličkostí pro příjemnější den.

Chceš dělat práci, která má smysl?

Přidej se k nám a pomoz lidem v sociálních službách dělat jejich práci jednodušeji a efektivněji.