Customer Success Manager/ka

Jsme Alveno, český systém, který firmám pomáhá zvládat docházku, směny a HR agendu jednoduše a přehledně. 

Už žádný chaos v tabulkách, žádné tisknutí smluv nebo zbytečné klikání. Místo zbytečné administrativy vracíme lidem zpátky to nejcennější, co mají – čas. 

A právě tady přicházíš na scénu TY.

To, co z Alvena dělá víc než jen systém, jsou lidi. A právě teď hledáme někoho, kdo se stane parťákem našim zákazníkům. Ne někoho, kdo jen plní požadavky. Ale člověka, který se nebojí přijít s vlastním řešením, chopit se práce a vzít ji za svou.

Jsme firma postavená na svobodě a zodpovědnosti. Práce se u nás nerozdává, ale bere. Takže nehledáme „hotovou škatulku“. Hledáme někoho, kdo si vezme roli do vlastních rukou a postupně si ji sám utvoří.

Bez přesně sepsané agendy. Bez příkazů shora. Bez mikro managementu.

Dostaneš prostor. Důvěru. A taky odpovědnost. A ukaž se!

• Provázet firmy od prvního kliknutí do systému až po „už bez Alvena nechceme žít“.

• Pomáhat zákazníkům naplno využívat docházkový i HR systém díky onboardingu, školení, tipům a konzultacím.

• Naslouchat zákazníkům, co je trápí, s čím si neví rady, co by chtěli zlepšit.

• Sám/sama si hledat práci a vytvářet si příležitosti, jak zákazníkům pomoci.

• Spolupracovat s produkťákem, podporou i obchodem a působit jako "hlas zákazníka" ve firmě.

• Lidský/á a komunikačně silný/á— víš, že jednoduše vysvětlit je někdy cennější než mít 5 certifikátů.

• Zodpovědný/á a organizovaný/á— slíbíš? Dodáš. A včas.

• Proaktivní — práci si bereš, nečekáš, až ti někdo něco hodí na stůl.

• Učíš se rád/a — zákazník, produkt i svět HR se pořád vyvíjí.

• Máš technické a systémové myšlení – rozumíš základním technickým pojmům z oblasti SAAS produktu a dokážeš z chaosu vytvořit systém.

• Domluvíš se anglicky (B1–B2 stačí) — občas zavolá i zahraniční zákazník.

• Máš zkušenosti (nutná podmínka) – máš ideálně zkušenost s touto rolí nebo už jsi dělal/a konzultanta nebo, umíš pracovat se zákazníkem, věci vysvětlovat, ideálně v prostředí SAAS produktu.

Emoce, které zažiješ se zákazníky:

💭 „My na to nemáme lidi, čas, energii…“

💭 „Docházka? To už dávno řešíme jen v Alvenu.“

💭 „A to jde i bez tisknutí a podpisů?“

💭 „Konečně! Víme, kdo kdy přišel, kdo má volno, a papíry nemusíme lovit po šuplíkách.“

💭 „Proč jsme to neměli dřív…?“

• Děláme práci, která dává smysl — šetříme lidem čas a nervy.

• Hodnoty? Opravdové! Zodpovědnost, vyzrálost, spolupráce a proaktivita.

• Není tu šéf, který ti přiděluje úkoly — u nás si práci bereš, když ji vidíš.

• Máme skvělý tým, žádné divadlo, žádné korporátní překážky.

• O lidi se staráme dobře – prostředí i podmínky jsou u nás skvělé (benefitní program, vzdělávání, hybridní model spolupráce, firemní a týmové akce, moderně vybavené prostředí).

• A zákazníci nás fakt mají rádi.

Tak co? Chceš se přidat a pomoct firmám ušetřit čas?

Ozvi se, popovídáme si. Možná to bude tvá nejlepší práce.