Specialista zákaznické péče - od 40.000 Kč měsíčně

Baví tě bavit se s lidmi? Zajímáš se o technologie a rád/a pomáháš druhým?

Pak hledáme právě tebe do našeho týmu zákaznických operací Storyous v Praze – který je součástí mezinárodní fintech skupiny Teya.

Jsme tu pro malé podnikatele – kavárny, bistra, obchody – a pomáháme jim zvládat jejich podnikání s lehkostí. Naše zákaznická péče není žádný anonymní call-centrum – tady jsi rovnocennou součástí firmy, slyšíme se navzájem a feedback od zákazníků i od tebe nás skutečně posouvá.

✨ Co tě čeká v téhle roli?

🔹 Budeš denně komunikovat se zákazníky – po telefonu, chatu nebo e-mailu (žádná nudná rutina, ale opravdová pomoc v reálném čase)

🔹 Pomůžeš jim nastavit náš pokladní systém Storyous, vysvětlíš funkce, zodpovíš otázky

🔹 Když něco nešlape, jak má – domluvíš se s našimi vývojáři a společně najdete řešení

🔹 Budeš sbírat zpětnou vazbu a posouvat naše služby dál

🔹 Postupně se z tebe stane expert/ka, na kterého se budou obracet i ostatní kolegové

📆 Pracujeme na směny (včetně víkendů a svátků) – ale vždy férově a s respektem k work-life balance.

💡 Co bys měl/a mít?

✅ Mluvíš výborně česky a anglicky (většinu času česky, ale angličtina se ti hodí třeba na školení nebo v týmu)

✅ Baví tě pomáhat lidem a umíš se do nich vcítit

✅ Technologie tě nelekají – nový systém tě spíš zajímá než stresuje

✅ Máš drive, pozitivní přístup a chuť učit se nové věci

✅ Rád/a pracuješ v týmu, ale umíš si poradit i sám/sama

✅ Předchozí zkušenost v zákaznické péči je fajn – ale když máš nadšení, rádi tě všechno naučíme

🎁 A co za to?

🎯 26 dní volna + sick days

🏠 Možnost home office (po zaučení)

💳 Benefit Plus Cafeteria, Multisport karta

📱 Firemní mobilní tarif zdarma

👫 Skvělý tým, pravidelné týmové akce, přátelská atmosféra

🍏 Výběrová káva a čerstvé ovoce v kanceláři

🌍 Budeš součástí mezinárodní firmy, ale s duší start-upu

🕵️‍♀️ Jak vypadá výběrové řízení?

Chceme, abys poznal/a nás a my poznali tebe. Žádné nekonečné pohovory, ale jasný a férový proces:

1. Krátké popovídání s naší/m recruiterkou/em – zjistíte si navzájem základní informace a jestli to dává smysl.

2. Online setkání s hiring manažerem – potkáš svého potenciálního teamleadera a pobavíte se víc do hloubky o práci, týmu i tvojí motivaci.

3. Zkušební den u nás – mrkneš přímo do zákulisí. Posadíš se vedle někoho z týmu, zažiješ reálnou práci, vyzkoušíš si jednoduchou případovku a zjistíš, jak se ti s námi pracuje.

Celé výběrko bereme jako oboustrannou příležitost – ty si vybíráš nás stejně jako my tebe. Tak ať to dává smysl na obou stranách. 💬☕

🚀 Zaujalo tě to?

💥 Pošli nám svůj životopis a dej nám o sobě vědět!