KONE

S viac ako 100 rokmi skúseností je KONE synonymom spoľahlivosti a kvality. To, čo objavíte medzi našimi ľuďmi, je rozhodne hrdosť. Sme hrdí na výrobky, ktoré montujeme. Na ich technickú vyspelosť, inovácie a bezpečnosť. KONE je pre mnohých z nás srdcovou záležitosťou a záleží nám na tom, aby sa KONE darilo. Každý deň odvádzame čo najlepšiu prácu, čo oceňujú ľudia, ktorí stláčajú tlačidlo na výťahu. V posledných rokoch s radosťou sledujeme, ako digitalizácia a inovácie, v ktorých je KONE svetovým lídrom, priniesli mnoho nových príležitostí. To, že byť v KONE je práve teraz najvzrušujúcejšie, zdôrazňujú kolegovia, ktorí sú v spoločnosti už viac ako 10, 15 alebo dokonca 20 rokov. A to už má svoju váhu.

Firma KONE (známa ako Osakeyhtiö Kone Aktiebolag) bola založená v roku 1910 ako dcérska spoločnosť Gottfr. Strömberg Oy. Začiatkom roka 1918 bola KONE spoločnosťou s 50 zamestnancami, ktorá začala vyrábať a inštalovať vlastné výťahy. Spoločnosť sídlila v bývalej továrni na margarín v Helsinkách. Od roku 1924, keď firmu kúpil Harald Herlin, je KONE vo vlastníctve rodiny Herlinovcov. Rodinný podnik sa odovzdáva z generácie na generáciu. Od začiatku si spoločnosť zakladá na pozitívnom prístupe ku všetkým výzvam, ktoré jej okolitý trh ponúkal, či už to bola pomoc pri oprave povojnového Fínska, alebo napríklad spojenie so spoločnosťou Toshiba a vstup na japonský trh v roku 1998.

História KONE len poukazuje na to, čo vám povedia kolegovia v odpovedi na otázku, prečo zostali v KONE viac ako 10 rokov a prečo majú túto spoločnosť radi. 

Každý vám povie, že KONE nikdy nezaspala na vavrínoch, neustále sa posúva vpred a hľadá nové možnosti rozvoja. Vedenie spoločnosti vždy udržateľne a progresívne uvažuje o budúcnosti. Či už to bola priemyselná revolúcia, alebo súčasná vlna digitalizácie a umelej inteligencie.

Iste, sme obrovská spoločnosť s desiatkami tisíc ľudí v kanceláriách po celom svete. Radi sa však považujeme za korporáciu pre ľudí. Ako to? Po prvé, sme rodinná firma. Po druhé, väčšina ľudí v KONE pracuje na technických pozíciách, čo znamená, že rozhodne nie sme kancelárska spoločnosť. Po tretie, pretože sme fínska spoločnosť, v ktorej je bežný udržateľný prístup k životnému prostrediu a ľuďom. Aj keď naučiť ľudí doučovať kolegov v manažmente (fínčina nemá doučovací jazyk) je dosť ťažké, pretože veľa ľudí sa drží tradičných rodinných konzervatívnych hodnôt. Napriek tomu je vidieť, že naša kultúra je priateľská, orientovaná na ľudí a postupne čoraz otvorenejšia.

V KONE stretnete skvelých ľudí. „Priateľský tím“ nie je len fráza v reklame. Na chodbách sa na vás usmievajú a radia vám a vy viete, že ste medzi ľuďmi, ktorí chcú byť v KONE a nie inde. Servisní technici sa často dohodnú, že sa stretnú v jednej reštaurácii na obede, na pohovore stretnete svojho šéfa, ktorému záleží na tom, koho si ľudsky vyberie do svojho tímu, a z KONE zvyčajne odchádzate až do dôchodku. Vždy sú tu výročia a jubileá, ktoré treba osláviť. Pre nás je dôležité, že vieme, že KONE je tu už sto rokov a bude tu ďalších sto. Keď k tomu pridáte skvelý manažérsky tím, ktorý vie, čo robí, máte miesto, kde môžete stráviť celý svoj pracovný život.

Na recepcii je najväčšia tabuľa, kde si môžeš prečítať, koľko dní sme pracovali bez nehody. Na bezpečnosť kladieme rovnaký dôraz ako na kvalitu. KONE by nebolo tam, kde je, keby nevenovalo pozornosť vysokým štandardom kvality, funkčnosti, dizajnu a určite aj bezpečnosti. Kladieme dôraz na bezpečnosť, pretože si vážime našich ľudí a záleží nám na ich zdraví. V tomto smere potrebujeme ich maximálnu dôveru a robíme všetko pre to, aby sme ich nesklamali. Samozrejmosťou je všetko vybavenie najvyššej kvality. Je to to najmenej, čo môžeme pre našich kolegov urobiť, aby sa v práci cítili dobre.

Existuje nespočetné množstvo príkladov ľudí, ktorí sa rozhodli odísť do zahraničia, aby našli príležitosť, či už priamo do Fínska alebo inde. Polovica nášho manažmentu tam bola. Skvelé je, že ľudia naďalej zostávajú v KONE, naše know-how sa nestráca. Práve naopak, veľmi sa posilňuje. Je to aj vďaka podpore interných mentorov, ktorých máme z určitej úrovne manažmentu, zvyčajne je to kolega zo zahraničia. Je skvelé, že tieto veci tu interne fungujú, pretože dostávame rady od ľudí, ktorí poznajú prostredie a sami zažili podobný vývoj. Ak chcete, čo je vždy na vás, môžete a my vás podporíme.

Možno je to klišé, ale je dobré vyzdvihnúť kvalitu riadenia a správy KONE. Spoločnosť vie, čo má robiť, čo má dodávať na trhy, aby to malo zmysel. Štruktúra je teraz s Janom Šámalom veľmi plochá, nie je to riaditeľ, ku ktorému sa nedá dostať, práve naopak. Celý manažment je veľmi ústretový, ochotný. Vedia firmu vyladiť tak, aby sa v nej dobre pracovalo všetkým okolo. Nemáte pocit, že pracujete v obrovskej korporácii.

Čo si budeme hovoriť, to, akých šéfov máte vo firme, vás ovplyvňuje a nedá sa to obísť. KONE je dobrý zamestnávateľ. To však neznamená, že nemôžeme byť lepší, oveľa lepší.

V KONE máme veľa vecí vymyslených lokálne, tak aby dávali zmysel. Rozvoj ľudí je kľúčovým faktorom udržateľnosti a my musíme rozvíjať našich ľudí v spoločnosti na všetkých úrovniach. Máme veľmi dobre prepracovaný proces rozvoja technikov, kde každý rok zbierame nominácie, potom sa ľudia pripravujú a robia skúšky. Ak ju úspešne absolvujú, postúpia na vyššiu úroveň služobného zaradenia. Dôležité je, že vám od začiatku niekto pomáha. Na úplnom začiatku idete so skúseným kolegom, potom sa osamostatníte a najzložitejšie práce robia odborníci, ktorí sa dostanú na určitú úroveň. Dnes vnímame rozvoj ako veľmi prirodzenú súčasť spoločnosti.

Starostlivosť je dôležitá na všetkých úrovniach. Chceme mať prostredie, ktoré je rôznorodé a inkluzívne. Prostredie, v ktorom sa každý cíti bezpečne. Záleží nám na mestách, štvrtiach a záleží nám na stope, ktorú po sebe ako spoločnosť zanechávame. Rešpektujeme sa navzájom.

Zaviazali sme sa, že našim zákazníkom dodáme špičkovú kvalitu výrobkov a služieb. Zameriavame sa na dokonalý zákaznícky zážitok bez kompromisov.

Spolupráca je dôležitá na dosiahnutie dobrých výsledkov z dlhodobého hľadiska. Na výrobe a inštalácii nového výťahu spolupracujú desiatky ľudí, kým sa ním v budove prevezie prvý človek.

Byť odvážny, prijať toto rozhodnutie. Mať odvahu urobiť chybu a poučiť sa z nej. Postaviť sa za svoj názor alebo názor.

V KONE kladieme dôraz na flexibilitu a samostatnosť pri plánovaní práce. Každý z nás je zodpovedný za svoju oblasť, ktorú obsluhuje a riadi. Vďaka tejto štruktúre efektívne plánujeme kontroly, skúšky, revízie alebo opravy v súlade s odbornými normami a termínmi. Týmto spôsobom si organizujeme vlastnú prácu niekoľko dní vopred. To nám umožňuje optimalizovať čas a zároveň flexibilne reagovať na neočakávané udalosti. Mobilná aplikácia, ktorá obsahuje zoznam zákazníkov, informácie o ich výťahoch a kompletnú dokumentáciu, potom zabezpečuje efektívne riadenie prác a komunikáciu v teréne. Nemusíme tak na konci dňa alebo týždňa behať na porady. Všetko vybavíme z terénu.

Väčšina z nás je v Prahe, kde máme sídlo. Miestne pobočky máme v Brne, Ostrave, Olomouci, Českých Budějoviciach a Hradci Králové. Na Slovensku máme pobočky v Bratislave, Trnave, Žiline, Banskej Bystrici a Košiciach.

V závislosti od veľkosti kancelárie sú niektoré miesta živšie a iné menej. Veď väčšina našich kolegov je každý deň na zákazkách medzi výťahmi: na realizáciách alebo v servise. Keď sa však stretnete v kancelárii, nájdete tam potrebné pracovné zázemie a všade vás privíta rovnako priateľská atmosféra. 

Naša práca si vyžaduje precízny a dôkladný prístup, pretože aj malá chyba môže mať vážne následky. Každú úlohu vykonávame s maximálnou pozornosťou a profesionalitou, aby sme zabezpečili bezpečnú a spoľahlivú prevádzku výťahov. Všetko vykonávame len v súlade s platnou legislatívou, pretože sme zodpovední za to, aby bol výťah v poriadku.

Sme hrdí na výrobky, ktoré inštalujeme. Sme hrdí na ich technickú vyspelosť. Všetci vnímame KONE ako srdcovku. Záleží nám na tom, aby sme robili dobre a spoločne odvádzali skvelú prácu, ktorú naši zákazníci ocenia. A sme presvedčení, že si to všetci uvedomujú. Nechceme, aby k nám ľudia prichádzali „vyskúšať si prácu“, chceme, aby ku KONE prichádzali, pretože chcú s nami písať príbeh aj naďalej.

KONE nájdeš po celom svete a našou snahou je, aby si sa v každej pobočke cítil rovnako - aby sa naše hodnoty a prístup k ľuďom rovnako odrážali v kultúre v centrále v Prahe aj vo výrobnom závode v Ústí nad Labem. Dávame si záležať na tom, aby naše hodnoty chápali ľudia na všetkých úrovniach a aby sme vo všetkých našich globálnych pobočkách a výrobných závodoch mohli povedať, že KONE stojí na skvelých ľuďoch. Martin Navrátil, ktorý vedie výrobu v Ústí nad Labem, sa tiež stará o to, aby každý, kto prichádza do kontaktu s KONE, vedel, že sme firma, v ktorej sú ľudia dôležití, či už ide o zamestnancov, zákazníkov alebo dodávateľov. Ak si na Googli vyhľadáte výrobný závod v Ústí nad Labem, zistíte, že máme hodnotenie 4,2 a desiatky pozitívnych reakcií na spoluprácu s KONE, a to je pre Martina a jeho ľudí v Ústí skvelý výsledok.

Výťahy sa digitalizujú a sú plné trendy technológií. Mnohé z nich sú pripojené na internet, monitorujeme ich 24/7. A ak sa nám niečo nezdá, môžeme vykonať kontrolu na diaľku bez toho, aby sme museli ísť k výťahom. Doba veľmi pokročila a my už nechodíme s vedrom vazelíny, ale so smartfónmi, ktorými sa pripájame k výťahom.

Keď nám zákazník zavolá, že jeho výťah nefunguje, pripojíme sa na diaľku cez mobil a dopredu vieme, akú súčiastku budeme potrebovať, takže ju jednoducho vezmeme so sebou. Výťaharina je dnes založená na znalostiach elektroniky, digitalizácie, softvéru. Celé naše odvetvie sa rýchlo presúva do IT. Práca je pohodlnejšia, môžeme servisovať viac výťahov a sme oveľa rýchlejší.

Digitalizácia otvára nové možnosti, o ktorých sa nám pred desiatimi rokmi ani nesnívalo. Nikto by si vtedy nevedel predstaviť, že výťahy budú mať rozhranie API, budú prístupné cez LAN a bude možné ich pripojiť k iným zariadeniam alebo naprogramovať ich vlastný riadiaci softvér.

Teraz napríklad umožňujeme hotelom pripojiť výťahy k ich autonómnym upratovacím robotom. Tie vyčistia jedno poschodie, cez API zavolajú výťah, vyjdú o poschodie vyššie a pokračujú v upratovaní. Iný typ robota doručí arašidy z recepcie do izby spolu s pohárom vína. V moderných bytových domoch digitalizácia umožnila privolať výťah mobilom. Klientom tak prinášame inovatívne riešenie, ktoré zatiaľ nikto iný neponúka. A my neustále rastieme a učíme sa nové veci. 

Nie sme startup. Sme spoločnosť, ktorá vždy konala premyslene a uvážene. Niektoré veci idú pomalšie, niektoré rýchlejšie, ale vždy robíme veci udržateľne a veľmi dbáme na budúce potreby.

Určite tu nájdete ochotu veci meniť, posúvať a modernizovať. Smerovať k novým myšlienkam. Niekedy však stretnete aj konzervatívneho kolegu, ktorý si pamätá, aké to bolo pred 20 rokmi. S tým sa nedá nič robiť, každá firma má svojich nostalgikov a my si ich vážime rovnako ako odhodlaných modernistov. 

Jan Šámal, General Manager KONE ČR a SR